De Floss vun der Kommunikatioun soll zu méi Vertrauen a Freed am Liewe féieren. An dësem Sënn ka gewaltfräi Kommunikatioun hëllefräich sinn, souwuel an der alldeeglecher Kommunikatioun an an der friddlecher Konflikt-Léisung an de perséinlechen, berufflechen oder politesche Beräicher. De Schwéierpunkt ass net fir aner Leit op eng gewësse Manéier ze behandelen, mee éischter eng appreciabel Relatioun ze entwéckelen, déi méi Zesummenaarbecht a gemeinsam Kreativitéit erméiglecht.
De Rosenberg nennt verschidden Ausléiser déi zu Konflikte féiere kënnen:
Statesch Sprooch: Laut Wendell Johnson entsti Problemer, wann Dir probéiert, d'Welt, déi sech stänneg verännert, mat statescher Sprooch ze beschreiwen oder souguer ze erfaassen.
Objektiv Observatioun mat subjektiver Evaluatioun verbannen: De Rosenberg plädéiert net fir objektiv ze bleiwen, mee éischter fir objektiv novollzéibar Beobachtungen a subjektiv Evaluatiounen ze trennen. Hie stëmmt also dem J. Krishnamurti zou, no deem d'Fäegkeet ze beobachten, ouni ze condamnéieren, déi héchst Form vu mënschlecher Intelligenz ass.
Wënsch amplaz Kritik: A wann d'Leit eppes héieren, wat no Kritik kléngt, dann tendéieren si, hir Energie an d'Verdeedegung oder eng Konterattack ze setzen. Dat reduzéiert d'Reaktiouns-Bereetschaft,
Laut Rosenberg ass Empathie d'Basis fir eng erfollegräich Kommunikatioun. Hien geet dovunner aus, datt d'Form, an där d'Leit matenee kommunizéieren, een entscheedenden Afloss huet, ob si Empathie fir hir Kolleegen entwéckelen an hir Besoinen erfëllen. Hie geet och dovunner aus, datt d'Leit ënner fräie Konditiounen, eng empathesch Verbindung mat hire Matmënsche sichen. D'gewaltfräi Kommunikatioun soll Iech hëllefen, Iech éierlech a kloer auszedrécken an empathesch nozelauschteren. Et konzentréiert sech op d'Bedierfnesser a Gefiller hannert den Handlungen an de Konflikter. Et soll manner als Kommunikatiounstechnik a méi als Méiglechkeete vum empathesche Kontakt ugesi ginn.
Am Prinzip ass et net néideg, datt béid Kommunikatiouns-Partner gewaltfräi Kommunikatioun benotzen (obwuel et ganz hëllefräich ass, besonnesch fir Ufänger oder a private mënschleche Bezéiungen, wann allen zwee wëssen, wéi vill Potenzial an der empathescher Verbindung ass).
Nieft der Empathie fir eng aner Persoun ass Eegen-Empathie och wichteg, fir Kloerheet an eng Situatioun ze kréien an et esou méiglech ze maachen, fir Strategien ze fannen, déi op alle Säiten d'Bedierfnesser erfëllt.
Stelle mir eis einfach mol vir, wéi et wier, wa mir alleguerte mat méi Empathie matenee schwätze géifen!
De Rosenberg geet dovunner aus, datt all Persoun bereet ass, eppes fir eng aner Persoun ze maachen, soulaang verschidde Konditiounen erfëllt sinn (z.B. d'Demande ass als Ufro formuléiert an net als Fuerderung, an hien huet net den Androck, datt hien eng Flicht erfëllt, andeems hien sou schaffe muss oder eng Flicht op eng aner Persoun leet, an sou weider). De Rosenberg nennt all Form vu Gewalt een trageschen Ausdrock vun engem onerfëllte Bedierfnes.